تلتزم إنستاسبيس («نحن» أو «لنا») بحماية البيانات الشخصية واحترام خصوصيتك. وتوضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع المعلومات الشخصية ونستخدمها ونفصح عنها ونحميها عند وصولك إلى موقعنا وتطبيقاتنا وخدماتنا (ويُشار إليها مجتمعة بـ «الخدمة») أو استخدامك لها.
ينبغي قراءة سياسة الخصوصية هذه جنباً إلى جنب مع أي اتفاقية معالجة بيانات سارية مبرمة بين إنستاسبيس وعملائها.
١. الأدوار والنطاق
بحسب السياق:
- (أ) تعمل إنستاسبيس بصفتها مراقب بيانات فيما يخص البيانات الشخصية المتعلقة بزوار الموقع وأصحاب الحسابات وجهات الاتصال المعنية بالفوترة والمراسلات التسويقية.
- (ب) تعمل إنستاسبيس بصفتها معالج بيانات عند معالجة محتوى العملاء (بما في ذلك العقود والمستندات) نيابة عن العملاء الذين يستخدمون الخدمة.
وحيثما تعمل إنستاسبيس بصفتها معالج بيانات، تخضع المعالجة لاتفاقية معالجة البيانات السارية ولتعليمات العميل.
٢. المعلومات التي نجمعها
٢٫١ المعلومات التي تقدّمها لنا
- (أ) معلومات الحساب: عند إنشائك حساباً، نجمع معلومات مثل الاسم والبريد الإلكتروني والمسمى الوظيفي واسم المؤسسة ورقم الهاتف وبيانات الفوترة.
- (ب) محتوى العميل: عند استخدام الخدمة، قد ترفع أو ترسل مستندات أو عقوداً أو محتوى آخر قد يتضمن بيانات شخصية. وتُعالَج هذه البيانات لغرض تقديم الخدمة حصراً ووفقاً لتعليمات العميل.
- (ج) دعم العملاء: المعلومات التي تقدّمها عند التواصل مع الدعم، بما في ذلك المراسلات والبيانات الوصفية المرتبطة بها.
٢٫٢ المعلومات التي نجمعها تلقائياً
- (أ) بيانات الاستخدام: عنوان IP، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، وأوقات الوصول، والصفحات المعروضة، وسجلات التفاعل.
- (ب) معلومات الجهاز: نوع الجهاز، وإصدار نظام التشغيل، وإعدادات المتصفح.
- (ج) ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع: نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لتشغيل الخدمة وتحليل الاستخدام وتحسين الأداء. راجع القسم ٧ للتفاصيل.
٢٫٣ المعلومات من أطراف ثالثة
قد نتلقى معلومات محدودة من مزودي خدمات تابعين لأطراف ثالثة، مثل مزودي المصادقة أو معالجي المدفوعات أو خدمات التحليلات، فيما يتعلق بالخدمة.
٣. كيف نستخدم البيانات الشخصية
نستخدم البيانات الشخصية من أجل:
- (أ) تقديم الخدمة وتشغيلها وصيانتها
- (ب) معالجة المدفوعات وإدارة الاشتراكات
- (ج) الرد على الاستفسارات وتقديم دعم العملاء
- (د) مراقبة الاستخدام وتحسين الوظائف والأمان
- (هـ) إرسال المراسلات المتعلقة بالخدمة
- (و) إرسال المراسلات التسويقية حيثما يسمح القانون
- (ز) كشف الاحتيال والمشكلات الأمنية أو التقنية ومنعها ومعالجتها
- (ح) الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
وعند عملنا بصفتنا معالج بيانات، نعالج البيانات الشخصية وفقاً لتعليمات العميل واتفاقية معالجة البيانات السارية حصراً.
٤. الأسس القانونية للمعالجة
حيثما تقتضي قوانين حماية البيانات السارية ذلك، تستند إنستاسبيس إلى واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية:
- (أ) تنفيذ عقد
- (ب) المصالح المشروعة (مثل أمان الخدمة وتحسينها)
- (ج) الامتثال للالتزامات القانونية
- (د) الموافقة، حيثما تكون مطلوبة
٥. كيف نشارك البيانات الشخصية
قد نشارك البيانات الشخصية مع:
- (أ) مزودو الخدمات (المعالجون الفرعيون): أطراف ثالثة موثوقة تدعم عملياتنا (مثل الاستضافة والبنية السحابية والتحليلات ومعالجة المدفوعات). ويلتزم المعالجون الفرعيون تعاقدياً بالسرية وبالتزامات حماية البيانات.
- (ب) الشركات التابعة: كيانات تخضع لملكية أو سيطرة مشتركة، وتخضع لسياسة الخصوصية هذه.
- (ج) السلطات القانونية والتنظيمية: حيثما يلزم الامتثال للقوانين السارية أو حماية الحقوق القانونية.
- (د) عمليات نقل الأعمال: فيما يتصل بعملية اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة أو بيع أصول.
نحن لا نبيع البيانات الشخصية.
٦. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة فقط من أجل:
- (أ) تقديم الخدمة
- (ب) الوفاء بالالتزامات التعاقدية
- (ج) الامتثال للمتطلبات القانونية
ويُحتفظ بمحتوى العميل وفقاً لتعليمات العميل، ويُحذف أو يُعاد عند الإنهاء على النحو المحدد في اتفاقية معالجة البيانات السارية.
٧. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل:
- (أ) تمكين الوظائف الأساسية
- (ب) تحليل الاستخدام والأداء
- (ج) تحسين تجربة المستخدم
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات متصفحك. وقد يؤدي تعطيلها إلى الحد من بعض مزايا الخدمة.
٨. أمن البيانات
نطبّق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية، تشمل ضوابط الوصول والتشفير والبنية التحتية الآمنة. ومع أنه لا يوجد نظام آمن تماماً، فإننا نعمل باستمرار على حماية معلوماتك.
٩. نقل البيانات عبر الحدود
قد تُعالَج البيانات الشخصية أو تُخزَّن خارج بلد إقامتك. وحيثما يلزم، نستخدم ضمانات مناسبة كالحمايات التعاقدية لضمان مشروعية نقل البيانات عبر الحدود.
١٠. حقوقك
بحسب ولايتك القضائية، قد تتمتع بالحقوق التالية:
- (أ) الوصول إلى بياناتك الشخصية
- (ب) تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها
- (ج) طلب الحذف أو تقييد المعالجة
- (د) الاعتراض على أنشطة معالجة معينة
- (هـ) سحب الموافقة حيثما ينطبق
وينبغي توجيه الطلبات المتعلقة بمحتوى العميل إلى العميل المعني (مراقب البيانات). ونحن ندعم عملاءنا في تلبية تلك الطلبات وفقاً لاتفاقية معالجة البيانات.
١١. خصوصية الأطفال
الخدمة غير موجهة للأفراد دون سن الثامنة عشرة، ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال.
١٢. التعديلات على سياسة الخصوصية هذه
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه دورياً. وستُنشر التعديلات الجوهرية على موقعنا الإلكتروني مع تاريخ سريان محدّث.
١٣. تواصل معنا
إذا كانت لديك أسئلة بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات حماية البيانات، فتواصل معنا على: