اتفاقية الخدمة

أُبرمت اتفاقية الخدمة هذه («الاتفاقية») بينك («العميل») وبين إنستاسبيس («المزوّد»)، وتحكم وصولك إلى منصة إنستاسبيس والخدمات المرتبطة بها («الخدمة») واستخدامك لها.

وباشتراكك في الخدمة أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الاتفاقية. وإذا كنت تبرم هذه الاتفاقية نيابة عن مؤسسة، فإنك تقرّ بأنك تملك صلاحية إلزام تلك المؤسسة.

توفّر إنستاسبيس منصة لإدارة العقود مدعومة بالذكاء الاصطناعي تمكّن المستخدمين من صياغة العقود ومراجعتها والتفاوض عليها وتوقيعها وإدارتها. وتشمل الخدمة الوصول عبر الويب، والمراجعة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتخزين المستندات، وأتمتة مسارات العمل، وما يتصل بذلك من مزايا موصوفة على موقعنا الإلكتروني.

ويحتفظ المزوّد بالحق في تحديث الخدمة أو تعديلها أو تطويرها من وقت لآخر. وسيُبلَّغ العميل مسبقاً بأي تغييرات جوهرية تقلّل من الوظائف الأساسية.

يتطلب الوصول إلى الخدمة اشتراكاً مدفوعاً. وتُحصَّل رسوم الاشتراك مقدماً على أساس دوري (شهري أو سنوي) وفق ما يُختار عند الشراء.

وجميع الرسوم غير قابلة للاسترداد إلا وفق ما تنص عليه سياسة الاسترداد لدينا صراحةً أو وفق ما يقتضيه القانون الساري. ويجوز للمزوّد تحديث الأسعار بإشعار مدته ثلاثون يوماً على الأقل قبل دورة الفوترة التالية.

وقد يؤدي التخلف عن سداد الرسوم في موعد استحقاقها إلى تعليق الوصول إلى الخدمة أو إنهائه.

يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابه، وعن جميع الأنشطة التي تجري ضمن حسابه.

ويستخدم العميل الخدمة بما يتوافق مع جميع القوانين واللوائح السارية ومع هذه الاتفاقية. ولا يجوز للعميل استخدام الخدمة لمعالجة أو تخزين أو بث أي محتوى ينتهك حقوق أطراف ثالثة أو يخالف القانون الساري.

ويتحمل العميل مسؤولية دقة ومشروعية جميع البيانات والمحتوى المرفوع إلى الخدمة أو المعالَج من خلالها.

يحتفظ العميل بجميع حقوق الملكية في بيانات العميل وعليها (بما في ذلك العقود والمستندات وأي محتوى آخر يُرفع إلى الخدمة). ولا يدّعي المزوّد ملكية بيانات العميل.

ويمنح العميل المزوّد ترخيصاً محدوداً وغير حصري لمعالجة بيانات العميل لغرض تقديم الخدمة وتحسينها حصراً.

ويحتفظ المزوّد بجميع الحقوق في الخدمة وعليها، بما في ذلك كل البرمجيات والخوارزميات والتقنيات والوثائق والملكية الفكرية. ولا ينقل أي حكم في هذه الاتفاقية ملكية الخدمة أو مكوناتها إلى العميل.

ولا يستخدم المزوّد بيانات العميل في تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. وتُعالَج بيانات العميل لغرض تقديم الخدمة للعميل حصراً.

يطبّق المزوّد تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بيانات العميل، بما في ذلك التشفير في حالة السكون وأثناء النقل، وضوابط الوصول، والتقييمات الأمنية الدورية.

وتخضع ممارسات معالجة البيانات لدى المزوّد لاتفاقية معالجة البيانات التي تشكّل جزءاً من هذه الاتفاقية.

ويحافظ المزوّد على بنية تحتية مصممة لموثوقية بمعايير المؤسسات وللامتثال للوائح حماية البيانات السارية.

يستهدف المزوّد توافراً بنسبة ٩٩٫٩٪ للخدمة، باستثناء نوافذ الصيانة المجدولة. وسيُبلَّغ العملاء مسبقاً بالصيانة المجدولة كلما أمكن ذلك.

ولا يضمن المزوّد تشغيل الخدمة دون انقطاع أو دون أخطاء. وسبيل الانتصاف الوحيد للعميل عن فترات التوقف التي تتجاوز المستهدف هو رصيد خدمة يحدده المزوّد وفق سياسة مستوى الخدمة لديه.

إلى أقصى حد يسمح به القانون الساري، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية للمزوّد بموجب هذه الاتفاقية مجموع الرسوم التي سددها العميل خلال الاثني عشر (١٢) شهراً السابقة للحدث الذي نشأت عنه المطالبة.

ولا يكون المزوّد بأي حال مسؤولاً عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو البيانات أو الفرص التجارية، سواء نشأت عن عقد أو فعل ضار أو غير ذلك.

وتسري القيود الواردة في هذا القسم بصرف النظر عمّا إذا كان المزوّد قد أُبلغ باحتمال وقوع تلك الأضرار.

تبدأ هذه الاتفاقية في تاريخ أول اشتراك لك وتستمر طوال مدة الاشتراك المختارة. وتُجدَّد الاشتراكات تلقائياً ما لم تُلغَ قبل نهاية فترة الفوترة الحالية.

ويجوز لأي من الطرفين إنهاء هذه الاتفاقية بسبب إخلال جوهري إذا لم يعالج الطرف المخل الإخلال خلال ثلاثين يوماً من الإشعار الخطي.

ويجوز للمزوّد تعليق الوصول إلى الخدمة أو إنهاؤه فوراً إذا خالف العميل هذه الاتفاقية أو القانون الساري، أو إذا شكّل استمرار تقديم الخدمة خطراً أمنياً.

وعند الإنهاء، يتوقف وصول العميل إلى الخدمة. ويجوز للعميل طلب تصدير بياناته خلال ثلاثين يوماً من الإنهاء، وبعدها يجوز للمزوّد حذف بيانات العميل وفقاً لاتفاقية معالجة البيانات.

تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توافرها» دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أو ضمنية، بما في ذلك الضمانات الضمنية للرواج التجاري والملاءمة لغرض معيّن وعدم التعدي.

ولا يضمن المزوّد أن الخدمة ستلبي متطلبات العميل الخاصة، ولا أن المخرجات المولَّدة بالذكاء الاصطناعي ستكون خالية من الأخطاء. ويتحمل العميل مسؤولية مراجعة جميع المخرجات المدعومة بالذكاء الاصطناعي قبل الاعتماد عليها.

تشكّل هذه الاتفاقية، مع شروط الخدمة وسياسة الخصوصية واتفاقية معالجة البيانات، الاتفاق الكامل بين الطرفين بشأن موضوعها.

وتخضع هذه الاتفاقية لقوانين سلطنة عُمان. وتخضع أي نزاعات تنشأ بموجبها للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم سلطنة عُمان.

ويجوز للمزوّد تحديث هذه الاتفاقية من وقت لآخر. وستُبلَّغ التغييرات الجوهرية إلى العميل قبل ثلاثين يوماً على الأقل من سريانها. ويشكّل استمرار استخدام الخدمة بعد تلك التغييرات قبولاً بالاتفاقية المحدّثة.

وإذا اعتُبر أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية باطلاً أو غير قابل للنفاذ، تظل الأحكام المتبقية سارية ونافذة بالكامل.